Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2025 · Vigente a partir de: 15 de maio de 2025
A Doralume — Residências & Lazer, com sede na Rua Padre Carapuceiro 968, Boa Viagem, Recife – PE, CEP 51020-280, está comprometida com a proteção e o uso responsável dos dados pessoais de seus hóspedes, clientes e visitantes do site. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Identificação: nome completo, e-mail, telefone e, quando aplicável, endereço.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração das visitas, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
- Dados de estadia: informações relevantes para a formalização e prestação dos serviços de hospedagem, fornecidas diretamente pelo hóspede.
As bases legais para o tratamento são o consentimento do titular, o cumprimento de obrigação contratual e o legítimo interesse da Doralume na manutenção e melhoria dos serviços prestados.
2. Finalidade do uso dos dados
- Responder solicitações, dúvidas e pedidos de informação sobre os planos de estadia.
- Formalizar e gerir contratos de hospedagem.
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados.
- Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados agregados de uso.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Não utilizamos os dados pessoais para fins de marketing direto sem o consentimento prévio do titular. É possível revogar esse consentimento a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
3. Compartilhamento de dados
A Doralume não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a operação do site (como serviços de hospedagem e análise), sob acordos de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Medidas de proteção
- Comunicação por HTTPS (criptografia em trânsito).
- Controle de acesso interno com permissões restritas aos dados necessários a cada função.
- Revisões periódicas dos procedimentos de segurança da informação.
- Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, a Doralume notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos previstos pela LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
6. Retenção de dados
Dados de contato não convertidos em estadia são mantidos por até 12 meses. Dados de hóspedes com contrato vigente ou encerrado são mantidos pelo prazo legal aplicável (em geral, 5 anos após o término da relação contratual, conforme legislação civil e tributária brasileira).
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
- Acessar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
- Revogar o consentimento dado a qualquer momento.
- Apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Links externos
O site da Doralume pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas e recomendamos a leitura de suas respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data de última atualização será sempre indicada no início deste documento. O uso continuado do site após publicação de alterações implica aceite das novas condições.
11. Contato e controlador de dados
Doralume — Residências & Lazer
Rua Padre Carapuceiro 968, Boa Viagem, Recife – PE, CEP 51020-280
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 81 98627-3041